Home Hide

Helpdesk geeft Eerste Hulp bij Dataverlies

UTRECHT 13 July, 2011 – Wie zijn computerbestanden kwijtraakt, beleeft vaak een ware nachtmerrie. Toch zijn er meer mogelijkheden om verloren data terug te halen dan de meeste mensen denken. De helpdesk van Stellar Data Recovery geeft ondernemers daarom gratis advies en eerste hulp bij dataverlies.

Veelal is de oorzaak een menselijke fout. ‘Iemand delete per ongeluk het verkeerde bestand. Een ander laat de laptop of externe harde schijf vallen. De computer raakt besmet met een virus. Of er valt een glas water over’, zegt Kees Jan Meerman, Chief Operations Officer bij Stellar Data Recovery Nederland. ‘Wanneer er meteen adequaat actie op ondernomen wordt, kan het euvel vrij simpel en snel worden verholpen. Zolang je maar weet wat je moet doen. Onze specialisten wijzen de weg.’

Telefonische hulplijn

Ondernemers, zzp’ers, mkb-bedrijven kunnen bellen met de helpdesk van Stellar Data Recovery op 030 7600 700. Ook is het mogelijk via de website een terugbelafspraak te maken. ‘We willen mensen niet onnodig aan de telefoon laten wachten, de onzekerheid over of ze hun bestanden nog terugzien is al vervelend genoeg.’

Live chat

Naast de telefonische hulplijn biedt Stellar ook online ondersteuning via een live chat. ‘Veel mensen vinden een live chat prettig, hebben we gemerkt. Een klant weet vaak niet meteen het antwoord op vragen die wij stellen en moet dat dan opzoeken. Omdat hij dan toch al achter de computer zit, kan hij dit meteen en op zijn gemak doen. Moeilijk uitspreekbare namen van bestanden kan hij kopiëren in de chat waardoor er geen enkele onduidelijkheid is’, vertelt Kees Jan.

‘Duurt het zoeken wat langer, dan is dat geen probleem. Onze mensen wachten het rustig af en pikken de draad zo weer op wanneer de klant het antwoord gevonden heeft. Ze kunnen immers alles nalezen.’

Laboratorium

Niet alles kan telefonisch of per chat verholpen worden, wat niet betekent dat de data definitief verloren is. ‘Zwaardere problemen zoals data die verdwenen is door fysieke schade aan de harde schijf vereisen speciale kennis en tools waarover we in ons laboratorium beschikken. In de meeste gevallen kunnen we in ons lab de verloren bestanden herstellen. Ook wanneer een harde schijf beschadigd is geraakt door water of brand.’

Over Stellar Data Recovery

Stellar Data Recovery Nederland is een gespecialiseerd IT-bedrijf dat wereldwijd hoogwaardige dataherstelsoftware- en diensten levert. Met meer dan honderd dataspecialisten, laboratoria in Nederland, de Verenigde Staten en Azië en de meest uitgebreide reeks van zelf ontwikkelde data recovery software is Stellar internationaal toonaangevend op het gebied van data recovery.

Neem voor meer informatie contact op met

Stellar Data Recovery
Chief Operations Officer – Kees Jan Meerman

Zonnebaan 39
3542 EB Utrecht
Tel 0031 (0)30 7600 701
Fax 0031 (0)30 7600 709

 

Handige informatie

Infographics

Data recovery informatie in de vorm van grafieken, diagrammen of strip-achtige illustraties.

Lees verder

 


Brochures

De productbrochure is uw gids voor alle producten van Stellar.

Lees verder

Wij zijn er om u te helpen...